Diretores, aqui estão 4 dicas simples para se comunicar melhor (opinião)

Jul 04, 2023

A comunicação eficaz é vital para qualquer organização, e as escolas não são exceção. Na verdade, a comunicação é indiscutivelmente mais crítica nas escolas porque afeta o bem-estar e o sucesso acadêmico dos alunos.

Desde a comunicação com os pais até a colaboração com os colegas, os líderes escolares devem dominar várias estratégias de comunicação para atingir seus objetivos e criar um ambiente de aprendizado positivo.

Os líderes escolares precisam lembrar que o objetivo da comunicação escrita é informar o leitor. Os líderes devem tentar evitar jargões e siglas que consomem muita energia mental e podem confundir o leitor.

Nesta coluna quinzenal, diretores e outras autoridades em liderança escolar — incluindo pesquisadores, professores de educação, administradores distritais e diretores assistentes — oferecem conselhos oportunos e atemporais para seus colegas.

Lembre-se, o leitor não tem todas as informações que o líder tem, e ser claro e conciso na comunicação é vital.

1. Identifique seu público-alvo.

Antes de se comunicar, é importante entender seu público-alvo. Você está se comunicando com funcionários, pais, alunos, administração ou comunidade? Cada grupo de partes interessadas estará interessado em tópicos específicos ou precisará de informações exclusivas.

Esta orientação pode ser usada para qualquer questão que um líder escolar deva comunicar à comunidade. Por exemplo, imagine que a água foi cortada no prédio da sua escola. Um fornecedor de água local está trabalhando no problema, mas eles precisavam fechar áreas da rua para chegar ao vazamento que causou o corte da água. Cada grupo de partes interessadas precisará de informações diferentes com base em como esse incidente os afeta.

Os pais precisarão saber que seus filhos estão seguros, soluções temporárias para seus filhos, como garrafas de água e banheiros alternativos, e informações sobre saída antecipada ou tardia.

Sua equipe precisará de informações sobre o que aconteceu e o tempo estimado de quando a água será restabelecida, alternativas para funcionários e alunos, interrupções no horário escolar e o ponto de contato para os desafios que surgirem.

Os alunos precisam saber que a água foi cortada, bem como alternativas para banheiro e acesso à água potável.

Os administradores precisarão saber o que aconteceu e o tempo estimado de quando a água será restabelecida (no caso de outras escolas serem afetadas), as medidas tomadas para limitar a interrupção, o curso de ação atualizado, os recursos necessários e um detalhamento do evento eles podem se comunicar com o conselho de administração.

A comunidade em geral precisará de informações sobre o fechamento de estradas e uma explicação sobre o aumento da presença de equipes de emergência na escola (para ajudar a dissipar os rumores).

2. Use a plataforma certa.

Conhecer as preferências de comunicação de suas famílias e comunidades é essencial. Por exemplo, seus pais podem preferir e-mail ou mensagens de texto, ou podem preferir aplicativos como Class Dojo ou Remind. Sua comunidade pode preferir plataformas de mídia social específicas, como o Facebook (talvez um grupo específico do Facebook), Twitter ou Instagram.

Se você não souber quais são as preferências de sua família, forneça às famílias uma pesquisa na Noite de Volta às Aulas para obter uma melhor compreensão. Você pode enviar para casa uma pesquisa de comunicação semelhante às famílias no final do ano e usar esses dados para ajustar suas estratégias de comunicação. Funcionários veteranos ou que moram na comunidade também podem fornecer informações sobre quais plataformas de mídia social a comunidade prefere.

Dica de bônus: siga outras agências governamentais em plataformas de mídia social para poder compartilhar suas atualizações com seus seguidores nas mídias sociais e alcançar novos.

3. Ajuste sua frequência.

A comunicação às partes interessadas inclui o compartilhamento de vários tópicos, como eventos, oportunidades de voluntariado, novos programas e suportes, notícias gerais, atualizações de segurança e expectativas para alunos e pais.

É vital conhecer as preferências de seus familiares e as informações sobre as quais eles desejam ser informados e com que frequência. Você pode usar análises como taxas de abertura de e-mail, taxas de cliques para botões em um boletim informativo e análise de página para garantir que suas famílias estejam lendo o que você está compartilhando com elas e se sintam conectadas à sua escola.